關(guān)于卡卡助手導(dǎo)致OE故障的致歉聲明
2009-08-27 07:51:01修復(fù)工具使用說明：http://it.rising.com.cn/new2008/News/NewsInfo/2008-11-08/1226133640d50330.shtml
瑞星公司再次就卡卡BUG道歉：http://it.rising.com.
修復(fù)工具下載：http://download.rising.com.cn/zsgj/BkMail.exe
修復(fù)工具使用說明：http://it.rising.com.cn/new2008/News/NewsInfo/2008-11-08/1226133640d50330.shtml
瑞星公司再次就卡卡BUG道歉：http://it.rising.com.cn/new2008/News/NewsInfo/2008-11-08/1226135117d50332.shtml
11月7日上午部分用戶反映，使用瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手導(dǎo)致Outlook Express異常的現(xiàn)象。根據(jù)瑞星技術(shù)部門分析，該問題是由于卡卡助手的BUG導(dǎo)致，并于11月7日上午11點(diǎn)對(duì)卡卡助手進(jìn)行了緊急升級(jí)，請(qǐng)大家升級(jí)卡卡助手（版本號(hào)6.0.0.64）之后重啟電腦，就不再會(huì)發(fā)生上述故障。
該產(chǎn)品BUG導(dǎo)致Outlook Express郵件目錄結(jié)構(gòu)出現(xiàn)異常，形成“郵件丟失”的假象。但郵件體的內(nèi)容還在，通過修復(fù)工具可以找回絕大部分郵件數(shù)據(jù)。就此事件帶來的麻煩和損失，瑞星公司向廣大用戶表示誠摯的歉意。
瑞星公司隨后將發(fā)布修復(fù)工具，幫助用戶找回自己的郵件。瑞星公司客戶服務(wù)中心開通了緊急救援電話：010-62641700，如果用戶利用工具不能自行恢復(fù)，請(qǐng)撥打該電話，瑞星工程師將盡全力幫助用戶恢復(fù)郵件系統(tǒng)的正常工作，挽回已經(jīng)造成的損失。
瑞星公司再次向廣大用戶致歉，并感謝大家長期以來對(duì)瑞星卡卡上網(wǎng)助手的支持。
瑞星公司
2008年11月7日